Към съдържанието

Какво да направим, ако инструкциите не работят?

Често сме убедени, че следваме инструкциите от дадено ръководство по възможно най-прецизния начин, но има сериозно разминаване между нашите очаквания и крайния резултат. Причините за това могат да бъдат разнообразни, но всъщност са три основни групи, подредени от най-често срещани до най-рядко срещани:

  1. неточно изпълнение на инструкциите поради недотичане, неразбиране, прескачане или разместване на стъпките;
  2. остарели, непълни или неточни инструкции;
  3. особености, които няма как да бъдат предположени от автора на инструкциите (например бъг в новата версия на даден софтуер, специфични промени в системата на потребителя и др.).

Стъпки за справяне с неработещи инструкции

Ако загубим повече от 15 минути в лутане за намиране на решение, най-вероятно няма да успеем и след 15 часа. Подходът по-долу ще спестим голямо количество време и ядове както на нас, така и на тези, които ни помагат.

  1. Опитваме се да изчистим съзнанието си от проблема, което може да включва кратка разходка, пиене на вода, разглеждане на сладки снимки с животинки1 или друго разсейващо занимание.
  2. Отново се настройваме за откриване на решение на проблема, но първо правим ретроспекция и си отговаряме на въпросите:
    • Каква е крайната ни цел?
    • Как се опитваме да я постигнем?
    • Какво сме направили до момента?
    • Какъв е резултата въпреки усилията ни?
    • Защо резултатът не ни удовлетворява?
  3. След ретроспекцията на проблема често разбираме, че всъщност проблем за разрешаване няма.
  4. Откриваме най-близкият (не)одушевен предмет до нас: гумено патенце 2, куче, котка, роднина, приятел, фикус или друго и му обясняваме, че трябва просто да бъде слушател на нашата изповед. Обясняваме му бавно и спокойно на глас ретроспекцията на проблема. След това продължаваме с прочитане на инструкциите стъпка по стъпка и коментар какво сме направили ние, като натъртваме как това съвпада с инструкциите. Често нашият събеседник само със своето внимателно слушане ни помага да открием проблема без да продума ни една дума. В случай, че сме осъзнали къде сме сбъркали и знаем как да го поправим, проблемът е разрешен.
  5. Ако препрочитането и обяснението на инструкциите не дава резултат, а вместо това получаваме съобщения за грешки, внимателно прочитаме съдържанието на грешките, което може да ни ориентира къде бъркаме. Ако грешката е неразбираема за нас, надлежно копираме пълния им текст, а ако нямаме тази възможност - правим снимки на екрана с цялото съдържание на грешката.
  6. Търсим в интернет търсачката (за предпочитане Google) по възможност на английски грешката, на която сме били жертва, и се опитваме да разрешим проблема с идеите в първите 5 резултата на търсачката.
  7. Ако търсенето не помогне и става дума за инсталиране на програма/добавка, опитваме се да я деинсталираме. При успех, рестартираме компютъра и започваме отново. Ако отново стигнем до тази точка, значи не можем да се справим сами с проблема и ще потърсим помощ.
  8. Пишем въпрос в някой специализиран форум или директно в страницата на проекта в GitHub какъв е проблемът. В случай, че става дума за инструкции в QGIS.бг докс, посещаваме https://github.com/qgisbg/docs/issues и отваряме нов въпрос с всички възможни подробности за:
    • Каква е крайната ни цел?
    • Как се опитваме да я постигнем?
    • Какво сме направили до момента?
    • Какъв е резултата въпреки усилията ни?
    • Защо резултатът не ни удовлетворява?
    • Връзка към инструкциите, които не са дали резултат.
    • Пълният текст на получените грешки, снимки на екрана и всяка друга информация отнасяща се за конкретния проблем.

  1. (en) reddit.com/r/awww - подфорум в Reddit пълен със сладки снимки на животни. ↩

  2. (en) rubberduckdebugging.com - пълна инструкция как да разрешаваме проблеми с помощта на гумено патенце. ↩